Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Kaellis Shop tem o objetivo de ajudar você a fazer que suas compras sejam uma ótima experiência.
Caso haja algum problema com sua encomenda, estamos prontamente dispostos a resolver da melhor forma possível. Utilize nossos canais de contato.
Notas:
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
· Embalagem aberta ou avariada;
· Produto avariado;
· Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Os produtos que são lacrados, serão trocados se estiverem na embalagem original e não apresentarem indícios de uso e estiverem com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte dos mesmos.
A Loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de uso. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruidos, quebrados ou inutilizados, a Kaellis Shop reserva-se no direito de recusar a devolução e/ou troca, perdendo, o cliente, o direito de ressarcimento. Enviaremos os itens ao cliente tal como recebemos.
- O prazo para devolução ou troca é de 7 dias, de acordo com disponibilidade de estoque.
O cliente tem prazo de 7 dias úteis para solicitar reembolso do produto.
Em caso de defeitos, não acasionados por mau uso do produto.