TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Kaellis Shop tem o objetivo de ajudar você a fazer que suas compras sejam uma ótima experiência.

Caso haja algum problema com sua encomenda, estamos prontamente dispostos a resolver da melhor forma possível. Utilize nossos canais de contato.

Notas:

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

·  Embalagem aberta ou avariada;

·  Produto avariado;

·  Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Os produtos que são lacrados, serão trocados se estiverem na embalagem original e não apresentarem indícios de uso e estiverem com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte dos mesmos.

A Loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de uso. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruidos, quebrados ou inutilizados, a Kaellis Shop reserva-se no direito de recusar a devolução e/ou troca, perdendo, o cliente, o direito de ressarcimento. Enviaremos os itens ao cliente tal como recebemos.

• O prazo para devolução ou troca  é de 7 dias, de acordo com disponibilidade de estoque.

O cliente tem prazo de 7 dias úteis para solicitar reembolso do produto. 

Em caso de defeitos, não acasionados por mau uso do produto. 

O reembolso será efetuado em créditos para compras futuras na loja Kaellis Shop.
Aceitaremos somente devoluções via ENCOMENDA NORMAL e no caso de reenvio, esta também se dará via Encomenda Normal.

Em caso de devolução ou troca, o custo de frete será por conta do cliente.

Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, etc... e, qualquer dúvida, entre em contato conosco.